事故不是您的责任？我们帮您尽快重新上路。

指碰撞主要由另一名司机造成，例如对方追尾、闯红灯、变道撞到您或倒车撞到您的车辆。若责任在对方，通常应由对方及其保险公司承担拖车、维修和合理代步车辆费用；我们会代表您处理追偿。

如您符合资格，且事故责任已获接受或确立，我们会向责任方或其保险公司追偿合理的拖车、维修及代步车辆费用。追偿结果不获保证。签署前，我们会说明您的义务，包括追偿未成功时可能出现的情况。 符合条件的非责任事故可能适用 $0 自付额安排。责任事故如保单允许自行选择维修商，且由我们完成维修，可获评估免除自付额或最高补贴 1,000 澳元；具体安排须在开工前确认。

您是否可以选择持牌维修商，取决于保险保单及索赔方式。我们可协调 Crash Solutions P/L 或您指定的合资格维修商，并在预约前说明相关限制。

根据您的合理需要安排相近的代步车辆，须符合资格，并视车辆供应情况而定。 代步车辆可在合理的维修或全损结算期间使用，须遵守租车协议并持续符合资格。如需延长，请在约定归还日前联系我们；续期须经同意。

若事故不是您的责任，且相关费用向责任方保险公司追偿，您并不是使用自己的保单承担这些费用。保险公司如何处理每宗事故由其决定，因此在提交前，我们会说明将向哪一方申报以及申报哪些内容。

我们的电话全年全天候接听，并在大悉尼地区安排拖车。请先确保所有人安全并远离车流，然后尽快致电 1300 255 588，我们会根据位置安排拖车。