代您申报并推进案件
我们向您的保险公司提交申报和资料、回应评估人员，并持续跟进到结案。您只需联系一个负责人，不必反复排队转接。
MotorClaim Accident Management
责任事故理赔协助
先别慌，谨慎驾驶的人也可能发生事故。我们协助申报、管理维修并与双方保险公司沟通，减少您独自处理复杂流程的压力。
示意图片
我们如何协助您
免费法律咨询
如对方对事故经过提出争议，或您不确定自身义务，法律合作伙伴 EXC Law Pty Ltd 可提供免费咨询。*
全程协调车辆维修
我们安排评估，并协调 Crash Solutions P/L 或您选择的持牌维修商完成维修；处理期间持续向您更新。
根据个案确认其他权益
根据您的保单和事故情况，可能还适用拖车、代步车等其他权益。任何服务安排前，我们都会先说明您的案件具体适用什么。
*$0 自付额说明：若事故并非您的责任，且您能提供责任方司机的资料（包括其保险公司），我们会向责任方保险公司追偿相关费用，您无需自掏腰包。若事故由您负责，但您的保单允许自行选择维修商，且由我们进行维修，我们会免除您的自付额或最高补贴 1,000 澳元。所有个案均须独立评估并确认；请致电 1300 255 588，我们会尽快说明您的情况。 法律服务由我们的合作伙伴 EXC Law Pty Ltd 提供。本网站内容仅为一般信息，不构成法律意见。
您需要了解的实际情况
责任事故的处理方式与非责任事故不同，我们不会回避这一点。您通常需要支付保单约定的自付额，保险公司也会决定事故是否影响续保保费。我们能做的是确保资料首次申报准确、评估合理、车辆由合适的维修商处理，并替您持续跟进。任何可能由您承担的费用，我们都会尽量在发生前说明。
不确定责任在谁？
很多事故并非一眼就能判断，例如路口、停车场或双方说法不同的变道事故。不要因为对方说您有责任就直接承认。请告诉我们事故经过，并提供车辆受损情况和照片；在任何一方作出责任承认前，我们会先协助梳理现有资料。如责任确有争议，可由 EXC Law Pty Ltd 提供免费法律咨询。
致电 1300 255 588法律服务由我们的合作伙伴 EXC Law Pty Ltd 提供。本网站内容仅为一般信息，不构成法律意见。
建议提前准备
- 您的驾照
- 您的保险公司与保单号码
- 您的车辆登记号码
- 事故日期、时间与地点
- 对方司机与保险公司资料
- 双方车辆及事故现场照片
- 警方事件编号（如警方到场）