示意图
尾部碰撞 · 轿车
首先，处理好事故现场
其他事情可以稍后处理，先确保现场所有人的安全。
确认所有人是否安全
如有人受伤，请立即拨打 000。
安全情况下离开车流
开启双闪灯；如在高速公路，请站到护栏后方。
交换双方资料
记录姓名、电话、地址、车牌号及保险公司。拍下对方驾照和车牌，通常比手写更快。
拍摄完整现场
拍下双方车辆、受损位置、车辆停放位置、道路、交通信号和刹车痕迹。资料越完整越好。
记录证人资料
独立证人的资料可能是处理争议案件的重要证据。
致电 1300 255 588
任何时间都可以，接下来的事情交给我们。
如对方拒绝提供资料、无证驾驶或离开现场，请向警方报案并致电我们，我们会告诉您下一步怎么办。
接下来四个步骤
- 01
致电我们或在线申报
拨打 1300 255 588 或填写在线事故申报表，说明事故经过、车辆能否行驶及您已有的对方资料。
- 需要您提供
- 联系方式、车牌、事故日期与地点及已有证据。
- 由我们处理
- 记录资料、评估下一步，并在案件提交后提供编号。
- 02
协调拖车与车损评估
按需要协调拖车和车损评估，再根据现有资料与证据初步评估事故责任。
- 需要您提供
- 车辆与车钥匙，以及评估所需的其他资料。
- 由我们处理
- 协调已约定的拖车、保管及评估，并说明初步责任判断。
- 03
协调代步车及维修
根据您的合理需要安排相近的代步车辆，须符合资格，并视车辆供应情况而定。 代步车辆可在合理的维修或全损结算期间使用，须遵守租车协议并持续符合资格。如需延长，请在约定归还日前联系我们；续期须经同意。 您是否可以选择持牌维修商，取决于保险保单及索赔方式。我们可协调 Crash Solutions P/L 或您指定的合资格维修商，并在预约前说明相关限制。
- 需要您提供
- 每名驾驶人的完整有效驾照及已签署的租车协议。
- 由我们处理
- 协调约定的取送车及维修预约，并更新进度。
- 04
跟进保险沟通及追偿
如您符合资格，且事故责任已获接受或确立，我们会向责任方或其保险公司追偿合理的拖车、维修及代步车辆费用。追偿结果不获保证。签署前，我们会说明您的义务，包括追偿未成功时可能出现的情况。 EXC Law Pty Ltd 可能提供免费初次咨询，须符合资格及该律所的委托条款。后续法律工作与收费以该律所的费用披露及协议为准。本网站仅提供一般信息，不构成法律意见。
- 需要您提供
- 推进案件时可能需要您补充资料或指示。
- 由我们处理
- 提交资料、跟进进度、追偿合理费用并协调还车。请索取维修商的书面质量保证条款。
*须符合资格、责任及合理费用条件，并遵守租车协议。完整费用和资格说明见页尾。 EXC Law Pty Ltd 可能提供免费初次咨询，须符合资格及该律所的委托条款。后续法律工作与收费以该律所的费用披露及协议为准。本网站仅提供一般信息，不构成法律意见。
我们管理的维修
修复完成后是什么样
Crash Solutions P/L 如提供维修工艺质量终身保证，其范围及除外事项以该维修商的书面条款为准。请在授权维修前索取适用条款；其他维修商的保证由其自行提供，不自动适用相同范围。
示意图
侧面刮擦 · 家用 SUV
示意图
前部碰撞 · 掀背车
每辆车的维修都会单独报价并拍照记录，并以维修商的书面保证条款为准。
整个过程需要多久？
每宗案件都不同。维修进度取决于损坏程度、零件、维修商及保险公司的安排。我们会协调各方按已商定的时间安排推进，并更新您；拖车、代步车和结算时间须按实际情况确认。
您需要支付什么费用？
如您符合资格，且事故责任已获接受或确立，我们会向责任方或其保险公司追偿合理的拖车、维修及代步车辆费用。追偿结果不获保证。签署前，我们会说明您的义务，包括追偿未成功时可能出现的情况。
*须符合资格、责任及合理费用条件，并遵守租车协议。完整费用和资格说明见页尾。