已对照官方来源核实: 2026-11-04
1. 先把该有的资料备齐
- 对方姓名、地址、车牌。现场对方拒绝提供资料的,要打 131 444 向新州警方报案。
- 两辆车、现场和对方车牌的照片。
- 你的车的书面维修报价。
- 对方承认责任的聊天记录,留好别删。
2. 书面要对方的保险公司
发一条短信或邮件,请对方提供保险公司名称和理赔编号。很多不回消息的人,只是想拖到你放弃。书面要求能让对方明白你不会算了。
3. 发催款函(letter of demand)
对方还是不理、或拒绝赔,就发催款函。新州法律援助署(Legal Aid NSW)建议:要求对方赔偿修车和其他损失,附上报价单复印件,给一个期限,例如 14 天。报价单原件和催款函复印件自己留好。
4. 还是没结果:地方法院
新州地方法院小额索赔庭(Small Claims Division)受理 2 万澳元以内的索赔,面向自己出庭的普通人,程序比其他法院简单。车辆财产损失的诉讼,一般要在事故发生后 6 年内提起。
5. 对方没买保险
- 你有全险:可以走自己保险修车,按你的自付额处理。
- 你只有第三方财产险:看看保单有没有 Uninsured Motorist Extension(对方无保险附加保障)。Legal Aid NSW 介绍,这项条款很少人知道,对方无保险且有责任时,常常能赔你的车约 5,000 澳元以内。
- 你仍然可以按第 2 到第 4 步,向对方司机个人索赔。
6. 你没买保险,对方保险公司又不赔
澳洲金融投诉局(AFCA)可以受理针对责任方保险公司的无保险车辆投诉,对消费者免费。2024 年 1 月 1 日起提交的这类投诉,赔偿上限为 19,000 澳元。AFCA 电话 1800 931 678。
MotorClaim 怎么帮你
追一个不回消息的人,正是最拖、最烦的那部分,我们帮你扛:找到对方保险公司、整理证据、一直跟进,同时把你的车修好。如果需要上法庭、会产生你的费用,我们一定先讲清楚、先问过你。
常见问题
- 对方现场认了全责,现在不理我,还能索赔吗?
- 能。对方的承认、照片和资料都是证据。先书面要对方保险公司,再发催款函,必要时走小额索赔庭。
- 对方没买保险怎么办?
- 你有全险可以走自己保险修车;只有第三方财产险的,看有没有对方无保险附加保障,常见上限约 5,000 澳元。也可以向对方个人索赔。
- 多久之内要处理?
- 新州车辆财产损失一般是事故后 6 年内。越早处理越容易:证据新鲜,对方也好找。
资料来源
- Legal Aid NSW — Crashed your car?
- Legal Aid NSW — Car accidents (updated June 2025)
- AFCA — Monetary limits and compensation caps from 1 January 2024
- NSW Police — Crash reporting FAQs
仅为一般信息,不构成法律意见。具体情况取决于事实和您签署的条款。


