悉尼事故管理

在新州(NSW)出车祸后怎么办:一步步清单

刚出事故时人都会慌,最容易漏掉后面用得上的一两件事。下面是我们在电话里陪客户走一遍的顺序,依据的是新州政府的官方指引。

一个华人家庭在午后阳光下的悉尼林荫街道坐进深蓝色代步轿车,妈妈扶着后门让孩子钻进后座,爸爸在后备厢旁微笑

已对照官方来源核实: 2026-11-04

1. 先确保安全

  • 熄火,打开双闪。
  • 有人受伤先打 000 叫救护车,再报警。
  • 确认安全时再清理路面碎片。
  • 处理后续事情时站在远离车流的一侧。

2. 交换新州法律要求的资料

所有当事人都必须向对方提供:姓名和地址、车牌号;如果自己不是车主,还要提供车主姓名和地址。最好再记下对方电话、保险公司,以及车的品牌、型号和颜色。

  • 清楚地拍下对方车牌。
  • 对方拒绝提供资料或直接开走,属于需要警方处理或报案的情况。

3. 什么时候必须找警察

有人被困、受伤或死亡,有司机疑似酒驾或药驾,有人不停车或不交换资料,需要指挥交通或处理危险,或者巴士、货车需要拖走时,警方会到场。

警方没有到场时,如果有车被拖走、有财物损坏或动物受伤,或者你无法把资料交给对方司机,仍然必须尽快(24 小时内)报案。打 Police Assistance Line 131 444,记下报案编号,理赔时要用。

小剐蹭、没有车被拖走也没人受伤,不需要报警。

4. 拍照不只拍凹进去那块

  • 退后几步拍两辆车,让相对位置看得出来。
  • 两辆车每处损伤都拍近景。
  • 路面情况:车道、标志、红绿灯、刹车痕和碎片。
  • 对方驾照须对方同意才拍,绝不要发到网上。
  • 目击者姓名和电话。

5. 签字前先想好拖车

车不能安全开走时,由你决定谁来拖、拖去哪里。拖车前要签拖车授权书(Towing Authorisation Form),你有权拿一份副本。拖车要注意什么,看我们的拖车指南。

6. 通知保险公司,并弄清责任

按保单要求通知自己的保险公司,即使你打算向对方索赔。如果事故是对方造成的,你可能可以直接向对方或其保险公司索赔修车和代步车,不用走自己的保单、也不用付自己的自付额(excess)。趁记忆清楚写下经过:时间、地点、行驶方向、每辆车在做什么。

常见问题

新州小事故一定要报警吗?
没人受伤、也没有车需要拖走,就不用。有车被拖走而警方没到场,要在 24 小时内打 131 444 报案。
必须交换哪些资料?
姓名和地址、车牌号;不是车主的,还要给车主姓名和地址。
没买全险,可以向对方索赔吗?
对方有责任时,一般不论你买的是什么险,都可以向对方或其保险公司索赔。能否追回费用取决于责任认定和证据。

资料来源

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