已对照官方来源核实： 2026-11-08
现场先做这三件事
- 确认人都安全，能安全移动的话把车停到不挡路的地方，开双闪。有人受伤先打 000。
- 拍照：两辆车的位置、每处损伤、车牌、路口或路标。
- 记下对方的姓名、电话、车牌和保险公司。对方不愿给，也把车牌拍清楚。
别在现场做的事
不要急着说「是我的错」，也不要当场谈赔多少钱。拖车前先别签看不懂的单子，先打给我们。
如果有人受伤
先去看医生，并保留就诊记录。人身伤害的赔偿问题，可以自己咨询独立律师或 Legal Aid NSW。我们只处理车辆这一块：拖车、修车、代步车和跟保险公司沟通。
然后交给我们
我们帮你安排拖车和验车，判断责任在谁，跟对方和保险公司沟通，安排修车。
如果事故不是你的责任，符合条件的话还可以安排代步车（以资格审核和车辆供应情况为准）。
我们讲中文、粤语和英文，你用熟悉的语言说清楚发生了什么就行。
你只需要做一件事
打 1300 255 588（24 小时有人接），或者加我们微信，告诉我们发生了什么。我们先听你说，再告诉你下一步。
常见问题
- 悉尼出了车祸，第一步该做什么？
- 先确认人安全，把车停到安全位置并开双闪，有人受伤打 000。然后拍照、记下对方资料，再打 1300 255 588，我们告诉你下一步。
- 事故不是我的责任，也要找你们吗？
- 不是你的责任时，可以向责任方或其保险公司追偿合理费用。我们帮你协调拖车、修车和沟通，符合条件时还可安排代步车。能否追回取决于责任认定和证据，不能保证。
- 找你们要花钱吗？
- 符合资格且责任已被接受或确立时，我们向责任方或其保险公司追偿合理费用。追偿不保证成功，签约前我们会讲清楚你的义务，包括追偿不成功时的安排。
- 我不懂英文，能用中文办吗？
- 可以。我们提供中文、粤语和英文服务，理赔进度也可以用中文查看。
资料来源
仅为一般信息，不构成法律意见。具体情况取决于事实和您签署的条款。
