已对照官方来源核实： 2026-11-08
1. 先保证安全，再打对的电话
- 有人受伤、被困或有危险：打 000。
- 没人受伤、车挡了路：确认安全后开双闪，能的话先拍现场，再把车移开。
- 车开不了时，由你决定谁来拖、拖去哪里。签拖车授权书之前先看清楚。
2. 记下之后用得上的东西
- 对方的姓名、电话、车牌和保险公司。拍下对方驾照或车牌就够了。
- 照片：退后几步拍两辆车，每处损伤拍近景，再拍路面、标志和红绿灯。
- 目击者的姓名和电话。
3. 通知你的保险公司，但不一定要用你自己的保单理赔
保单通常要求你通知事故。如果事故是对方造成的，你往往可以向对方或其保险公司索赔，而不用走自己的保单。你的保险公司如何记录这次事件由它决定，提交之前先问清楚。
4. 对方拖着不处理
对方不回消息、否认责任或者没有保险时，不要干等。把每条消息和报价留好，尽早找人帮忙。拖得越久，简单的理赔越容易变成漫长的麻烦。
如果你受伤了
先去看医生并保留记录。人身伤害赔偿的问题，请咨询独立律师或 Legal Aid NSW。我们只处理车辆这一块。
5. 想省心，就打给我们
MotorClaim 帮你跟进对方、跟保险公司沟通，安排拖车、修车，符合条件时安排代步车。随时可打 1300 255 588。
常见问题
- 悉尼出了车祸，第一个电话打给谁？
- 有人受伤或有危险先打 000。没有的话，先让现场安全、记下对方资料，再打给你的保险公司，或者像 MotorClaim 这样的事故管理公司（1300 255 588）。
- 新州小事故一定要报警吗？
- 没人受伤、也没有车需要拖走，就不用。有车被拖走而警方没到场，要在 24 小时内打 131 444 报案。
- 不是我的责任，也一定要通过自己的保险公司理赔吗？
- 不一定。事故是对方造成的，你可能可以向对方或其保险公司索赔。你的保单和具体情况都会影响决定，先问清楚再选。
- 对方没有保险怎么办？
- 你仍然有办法，例如发催款函（letter of demand）、向 Local Court 小额索赔庭起诉，或者用自己保单里的无保险驾驶人保障。打给我们，我们告诉你哪种适合你的情况。
资料来源
- NSW Government — What to do at a road crash (updated 9 Sep 2026)
- NSW Police — Crash reporting FAQs
- NSW Fair Trading — Your rights when your vehicle is towed
- Legal Aid NSW — Crashed your car?
仅为一般信息，不构成法律意见。具体情况取决于事实和您签署的条款。
